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Titre
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Description
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Nous recherchons un assistant bancaire dévoué et compétent pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu'assistant bancaire, vous serez le premier point de contact pour nos clients, offrant un service client exceptionnel et des conseils financiers de base. Vous serez responsable de la gestion des transactions quotidiennes, de la résolution des problèmes des clients et de la promotion de nos produits et services bancaires. Votre rôle consistera également à maintenir des relations solides avec les clients, à identifier leurs besoins financiers et à les orienter vers les solutions appropriées. Vous devrez faire preuve d'une grande attention aux détails, d'excellentes compétences en communication et d'une capacité à travailler efficacement sous pression. Une connaissance approfondie des produits bancaires et des réglementations financières est essentielle pour réussir dans ce rôle. Si vous êtes passionné par le service client et que vous souhaitez évoluer dans le secteur bancaire, nous serions ravis de vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir et assister les clients dans leurs transactions bancaires.
- Répondre aux questions des clients concernant les produits et services.
- Traiter les dépôts, retraits et autres transactions financières.
- Identifier les opportunités de vente croisée de produits bancaires.
- Maintenir des dossiers précis et à jour des transactions.
- Résoudre les problèmes et plaintes des clients de manière efficace.
- Assurer la conformité avec les politiques et procédures bancaires.
- Participer à des formations continues pour améliorer ses compétences.
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en finance, comptabilité ou domaine connexe.
- Expérience antérieure dans un rôle similaire est un atout.
- Excellentes compétences en communication et service client.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches.
- Connaissance des produits et services bancaires.
- Compétences informatiques de base, y compris les logiciels bancaires.
- Attention aux détails et précision dans le traitement des transactions.
- Capacité à travailler en équipe et de manière autonome.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez résolu un problème client complexe?
- Comment gérez-vous le stress et la pression au travail?
- Quelle est votre expérience avec les logiciels bancaires?
- Comment assurez-vous la précision dans le traitement des transactions?
- Pourquoi souhaitez-vous travailler dans le secteur bancaire?
